1、經(jīng)營理念與服務(wù)宗旨
成銘的一切經(jīng)營思想均在「誠信、進(jìn)取、創(chuàng)新、完美」的經(jīng)營理念和「先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂」的服務(wù)宗旨下衍生出來。
【誠信】是成銘的立企之本，誠意正心，遵守承諾，言而有信；
【進(jìn)取】是成銘人不滿足現(xiàn)狀，有進(jìn)步的強(qiáng)烈愿望，也是成銘人謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)向上的態(tài)度，是成銘取得不斷成功的法寶；
【創(chuàng)新】表示成銘人不墨守成規(guī)，勇于挑戰(zhàn)固有觀念，用開放的心態(tài)面對一切，善于創(chuàng)造新的事物；
【完美】是成銘人永遠(yuǎn)的追求，追求完美產(chǎn)品，追求完美人格，我們更知道沒有絕對完美的東西，但可以無限接近完美，即盡善盡美。
滿足客戶的粘接等需求是成銘存在的理由與價(jià)值，為客戶分憂，急客戶之所急，想客戶之所想，切實(shí)幫助客戶解決粘接等問題，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的提升，先客戶之憂而憂，后客戶之樂而樂，從而創(chuàng)造更多滿意客戶。
2、質(zhì)量方針
成銘的質(zhì)量方針是「嚴(yán)格控制品質(zhì)過程，制定科學(xué)管理程序，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。這個(gè)方針來源于結(jié)果與過程的一組哲學(xué)命題，成銘重視結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向，也不輕視過程；重視具體操作過程，更注重科學(xué)程序的設(shè)計(jì)。我們是全面、立體、整體看待結(jié)果與過程的，不是片面的、碎片化的、機(jī)械的看待這個(gè)命題。沒有正確的過程，是不會有好的結(jié)果的，好的結(jié)果來源于良好的過程積累。執(zhí)行不正確的命令程序，執(zhí)行能力越強(qiáng)，距離目標(biāo)越遠(yuǎn)，思想決定行為，高度重視科學(xué)管理程序的制定，制定并執(zhí)行正確的管理程序。
3、成銘愿景
成銘企業(yè)的愿景是做一家令世人尊敬的現(xiàn)代化企業(yè)。這不是口號，是公司發(fā)展的方向，指導(dǎo)著成銘的一切經(jīng)營活動(dòng)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，專注熱熔膠研究，研發(fā)更多好產(chǎn)品，切實(shí)滿足客戶的不斷提升的要求，承擔(dān)更多的社會責(zé)任，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)入企業(yè)管理系統(tǒng)，規(guī)范管理流程，強(qiáng)化學(xué)習(xí)提升，強(qiáng)化執(zhí)行與實(shí)踐。令世人尊敬的現(xiàn)代化企業(yè)，要求我們企業(yè)首先做好企業(yè)公民，很好履行企業(yè)公民的義務(wù)，有社會責(zé)任感，能為行業(yè)、社會做貢獻(xiàn)，在技術(shù)能力上，在熱熔膠的認(rèn)識上，水平高于同行，起到行業(yè)引領(lǐng)的作用，即“德才”兼?zhèn)洹?
4、品牌理念
成銘的品牌理念是「專注熱熔膠研究，創(chuàng)造更多滿意客戶。」強(qiáng)調(diào)的是「專注」、「專業(yè)」、「專一」于熱熔膠研究，研究是一個(gè)很深的認(rèn)識水平，即對熱熔膠的認(rèn)識非常深刻，其目的是創(chuàng)造更多滿意客戶。創(chuàng)造新的客戶，創(chuàng)造新的應(yīng)用，創(chuàng)造新的客戶價(jià)值，這是創(chuàng)建品牌的價(jià)值與意義，也是公司存在的價(jià)值與意義。
5、產(chǎn)品理念
成銘的產(chǎn)品理念是「創(chuàng)造令客戶稱贊的產(chǎn)品?！惯@是一個(gè)很高的要求，客戶不只是肯定成銘產(chǎn)品，而是要稱贊成銘產(chǎn)品，這對成銘的生產(chǎn)、技術(shù)、服務(wù)等都提出了極高的要求。產(chǎn)品包括產(chǎn)品本身、也包括產(chǎn)品的內(nèi)外包裝以及關(guān)于產(chǎn)品的信息介紹標(biāo)簽資料等等。創(chuàng)造令客戶稱贊的產(chǎn)品，成銘人自己提出的高要求，無論有多么艱難，也無論道路多么曲折，這個(gè)目標(biāo)是堅(jiān)定不移的，不會更改的。
6、執(zhí)行理念
成銘的執(zhí)行理念是建設(shè)成銘高端平臺，創(chuàng)造更多滿意客戶；倡導(dǎo)健康生活，構(gòu)建和諧家園。成銘是一個(gè)平臺，一個(gè)高端平臺，是成銘客戶、成銘供應(yīng)商、成銘員工、成銘股東、成銘相關(guān)者共同發(fā)展的平臺，每個(gè)人都服務(wù)于平臺，也都從平臺中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。成銘是平臺，更是一個(gè)和諧家園，倡導(dǎo)的是健康生活，構(gòu)建的是幸福家園。在此理念下，凝聚更多專才、全才加入成銘，共同推動(dòng)成銘的事業(yè)發(fā)展。
7、部門理念
每一個(gè)部門都提出了部門理念，并有制度、流程、體系保證部門理念的遵守，并逐步完善、豐富和提高，以正確指導(dǎo)部門的工作。比如采購理念：建立強(qiáng)大的供應(yīng)商系統(tǒng)，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，加強(qiáng)與生產(chǎn)之間的聯(lián)系，讓系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用；降低一分錢的采購成本，就是為公司創(chuàng)造了一分錢的利潤；在質(zhì)量保證的前提下要求好價(jià)格，高價(jià)與低價(jià)采購都不是最好的方法，要保證公司的利益，還要兼顧供應(yīng)商的利益，加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游的溝通，提升供應(yīng)鏈的競爭能力，保證產(chǎn)業(yè)鏈的健康運(yùn)行；密切關(guān)注原材料市場的變化，把握原材料的市場變化趨勢，即時(shí)調(diào)整采購策略。
比如銷售理念：銷售是取得銷售對象的認(rèn)同，是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程；銷售人員代表公司直接面向客戶，是公司所有人工作價(jià)值實(shí)現(xiàn)的唯一出口，銷售人員的形象代表著公司和品牌形象，銷售人員背后有一個(gè)大團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織、數(shù)個(gè)系統(tǒng)，銷售業(yè)績好是大家共同努力的結(jié)果，銷售業(yè)績不好所有支持部門都有責(zé)任，關(guān)鍵是銷售人員；銷售的工作重點(diǎn)是不折不扣執(zhí)行銷售政策，取得更多客戶訂單，創(chuàng)造更多滿意客戶，創(chuàng)建與維護(hù)客戶關(guān)系，擴(kuò)大客戶圈子，覆蓋更大市場范圍。
比如人力部理念：以人為本，發(fā)展熱熔膠事業(yè)是為人服務(wù)的，也是由人來推動(dòng)發(fā)展的，以人為本思考所有問題；事業(yè)聚人，建立成銘高端發(fā)展事業(yè)平臺，凝聚一幫志同道合、知識全面、專業(yè)突出的人才隊(duì)伍；和而不同，在發(fā)展熱熔膠事業(yè)的方向的前提下，每一個(gè)人都可以自由的發(fā)揮才智與潛能，但并不妨礙別人發(fā)揮才智與潛能，共同推動(dòng)成銘熱熔膠事業(yè)的發(fā)展；價(jià)值創(chuàng)造，成銘熱熔膠事業(yè)發(fā)展的成就是成銘員工共同努力的結(jié)果，創(chuàng)造社會價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，共同推動(dòng)社會的進(jìn)步與發(fā)展，成銘讓生活更加美好。比如市場部理念：市場調(diào)研，清楚位置，弄清楚市場容量，弄清楚在市場中的位置，明確產(chǎn)品定位，搞清楚客戶是誰，采取洽當(dāng)?shù)匿N售方式，滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；需求研究，競爭分析，研究客戶需求，關(guān)注客戶需求變化，分析競爭對手情況，制定有競爭力的營銷計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；全局性思考，整體性思維，研究客戶新需求，整合供應(yīng)商、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造等資源，組織開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品；創(chuàng)建品牌，定位品牌，豐富品牌的內(nèi)涵，廣泛進(jìn)行品牌推廣，增強(qiáng)品牌拉動(dòng)購買的能力，為銷售部提供銷售工具，指導(dǎo)銷售部的工作等等。
8、小結(jié)
成銘經(jīng)營思想體系是在成銘經(jīng)營發(fā)展過程中積累沉淀發(fā)展起來的，最初只有經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨，后來提出了質(zhì)量方針、品牌理念、企業(yè)愿景、執(zhí)行思想等等，并對這些思想理念有了明確的解釋，最終形成了成銘企業(yè)經(jīng)營思想體系。成銘企業(yè)經(jīng)營思想體系指導(dǎo)著企業(yè)的各種運(yùn)營或經(jīng)營活動(dòng)，保證公司運(yùn)行發(fā)展在正確的軌道上，方向明確，目標(biāo)清晰，措施有力，步伐堅(jiān)定，從而能高效運(yùn)營，取得一個(gè)又一個(gè)成功。
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